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ENVÍOS

Nos complace ofrecer a nuestros apreciados clientes un alto estándar de valor y servicio. Por esta razón, ponemos a su disposición envíos gratuitos en todos nuestros artículos. La mayoría de los productos se entregan en menos de 10 hábiles pero hay otros que pueden demorar más tiempo, más abajo informamos de los tiempos máximos de envío.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.

¿Envían a todo el mundo?

En la actualidad, nuestra operación de envíos se encuentra limitada exclusivamente a España. No obstante, tenemos planes de expandir nuestra presencia internacional y comenzar a ofrecer envíos a diversas naciones en un futuro próximo.

¿Y la aduana?

No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.

¿Se enviarán mis artículos en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

REEMBOLSOS

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso:

• Si no recibes el producto dentro del tiempo máximo garantizado de 45 días.
• Si recibiste el artículo incorrecto.
• Si no deseas el producto que recibiste, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.

Excepcionalmente no se aceptarán reembolsos si:

• Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período máximo garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje... Contáctanos

Si se aprueba tu reembolso, este se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.